Помощь на дороге Citroen Assistance

Программа поддержки автомобилей в рамках гарантии и сервисного контракта

Программа действует только на территории Российской Федерации в радиусе 150 км от границ городов, (200 км от МКАД для Москвы), в котором присутствует официальный дилер. Расчет производится по фактической длине пути по дорогам общего пользования.

Программа покрывает неисправности механических, электрических и/или электронных элементов, которые препятствуют началу или продолжению движения автомобиля и/или его безопасной эксплуатации во время поездки:

• остановка автомобиля: блокировка двигателя или коробки передач, включение сигнализатора обязательной остановки STOP;
• автомобиль не обездвижен, но не может набрать скорость, в том числе минимально необходимую скорость (согласно Российскому законодательству) при движении на автомагистралях;
• течь масла и/или топлива, эксплуатационных жидкостей;
• неисправность тормозной системы;
• неисправность заводской сигнализации;
• неисправность рулевого управления (усилитель руля, неисправность рулевой рейки);
• несоответствие правилам дорожного движения: не работают стеклоочистители во время дождя, не работает ближний/дальний свет при движении ночью и т.д.

Программа распространяется на все автомобили Citroen, которые:

• приобретены и обслуживаются у официальных дилеров на территории Российской Федерации;
• находятся на договорной гарантии производителя;
• имеют действующие сервисные контракты;
• не попадают под действующие ограничения в рамках Программы.

 Ограничения по программе Citroen Assistance

Программа не распространяется на следующие автомобили:

• автомобили, которые эксплуатировались с явными нарушениями инструкций по эксплуатации и сервисных книжек;
• автомобили, в конструкцию которых были внесены изменения, не авторизированные изготовителем, а также автомобили, которые проходили техническое обслуживание с нарушением норм изготовителя, участвовали в соревнованиях, подвергались перегрузке.

• разряд аккумуляторной батареи для автомобилей старше 12 месяцев;
• дорожно-транспортные происшествия и повреждения на дороге;
• неисправности, связанные с оледенением автомобиля (невозможно открыть дверь, тронуться с места из-за примерзших тормозных колодок);
• возгорания от внешних источников;
• разбитые или поврежденные стекла или оптические приборы;
• неисправности, связанные с проколом шин;
• полная выработка топлива;
• неисправности, связанные с использованием несоответствующего топлива, включая заправку дизельного топлива, не соответствующего сезону;
• застрявший автомобиль, эксплуатация автомобиля вне дорог;
• невозможность продолжения движения из-за потери ключей или секретных кодов;
• блокировка пассажиров в салоне автомобиля из-за забытых ключей, блокировка ключей внутри салона автомобиля;
• любые случаи вандализма, угона или попытки угона автомобиля или кражи элементов автомобиля;
• все неисправности, связанные с участием в спортивных соревнованиях (ралли, тесты, гонки);
• все случаи блокировки автомобиля силами охраны порядка, в частности, при серьезных нарушениях;
• все случаи законодательно предусмотренной блокировки (например, арест имущества);
• природные катастрофы и иные форс-мажорные обстоятельства.

Программа «Помощь на дороге при ДТП»

Случилось ДТП – Вы можете рассчитывать на нас 7 дней в неделю / 24 часа в сутки!

• Эвакуация автомобиля в ближайший Дилерский центр, участвующий в программе
• Информационная поддержка
• Без какого-либо договора
• Без ограничений по пробегу