Главная Сервис CITROËN ASSISTANCE

Помощь на дороге Citroen Assistance

КРУГЛОСУТОЧНЫЙ НОМЕР:
8-800-100-12-23

В рамках этой программы покупатель автомобиля Citroen в случае возникновения неисправностей механических, электрических или электронных элементов, которые препятствуют началу или продолжению движения автомобиля, может воспользоваться круглосуточной технической помощью и службой эвакуации автомобиля.
Программа помощи на дорогах Citroen Assistance – организация быстрой помощи владельцам обездвиженных автомобилей Citroen, предоставляется круглосуточно, 365 дней в году и включает в себя:

  • Предварительную диагностику по телефону.
  • Ремонт на месте.
  • Эвакуацию до ближайшего дилерского центра.
  • Помощь на дороге при ДТП. Программа действует с 02.03.2015г.

Программы помощи на дороге клиентам Citroen

Программа поддержки автомобилей в рамках гарантии и сервисного контракта

Программа действует только на территории Российской Федерации в радиусе 150 км от границ городов, (200 км от МКАД для Москвы), в котором присутствует официальный дилер. Расчет производится по фактической длине пути по дорогам общего пользования.

Программа покрывает неисправности механических, электрических и/или электронных элементов, которые препятствуют началу или продолжению движения автомобиля и/или его безопасной эксплуатации во время поездки:

  • остановка автомобиля: блокировка двигателя или коробки передач, включение сигнализатора обязательной остановки STOP;
  • автомобиль не обездвижен, но не может набрать скорость, в том числе минимально необходимую скорость (согласно Российскому законодательству) при движении на автомагистралях;
  • течь масла и/или топлива, эксплуатационных жидкостей;
  • неисправность тормозной системы;
  • неисправность заводской сигнализации;
  • неисправность рулевого управления (усилитель руля, неисправность рулевой рейки);
  • несоответствие правилам дорожного движения: не работают стеклоочистители во время дождя, не работает ближний/дальний свет при движении ночью и т.д.


Программа распространяется на все автомобили Citroen, которые:

  • приобретены и обслуживаются у официальных дилеров на территории Российской Федерации;
  • находятся на договорной гарантии производителя;
  • имеют действующие сервисные контракты;
  • не попадают под действующие ограничения в рамках Программы.

 Ограничения по программе Citroen Assistance

Программа не распространяется на следующие автомобили:

  • автомобили, которые эксплуатировались с явными нарушениями инструкций по эксплуатации и сервисных книжек;
  • автомобили, в конструкцию которых были внесены изменения, не авторизированные изготовителем, а также автомобили, которые проходили техническое обслуживание с нарушением норм изготовителя, участвовали в соревнованиях, подвергались перегрузке.

Программа не распространяется на следующие неисправности:

  • разряд аккумуляторной батареи для автомобилей старше 12 месяцев;
  • дорожно-транспортные происшествия и повреждения на дороге;
  • неисправности, связанные с оледенением автомобиля (невозможно открыть дверь, тронуться с места из-за примерзших тормозных колодок);
  • возгорания от внешних источников;
  • разбитые или поврежденные стекла или оптические приборы;
  • неисправности, связанные с проколом шин;
  • полная выработка топлива;
  • неисправности, связанные с использованием несоответствующего топлива, включая заправку дизельного топлива, не соответствующего сезону;
  • застрявший автомобиль, эксплуатация автомобиля вне дорог;
  • невозможность продолжения движения из-за потери ключей или секретных кодов;
  • блокировка пассажиров в салоне автомобиля из-за забытых ключей, блокировка ключей внутри салона автомобиля;
  • любые случаи вандализма, угона или попытки угона автомобиля или кражи элементов автомобиля;
  • все неисправности, связанные с участием в спортивных соревнованиях (ралли, тесты, гонки);
  • все случаи блокировки автомобиля силами охраны порядка, в частности, при серьезных нарушениях;
  • все случаи законодательно предусмотренной блокировки (например, арест имущества);
  • природные катастрофы и иные форс-мажорные обстоятельства.

Программа «Помощь на дороге при ДТП»

Случилось ДТП – Вы можете рассчитывать на нас 7 дней в неделю / 24 часа в сутки!

  • Эвакуация автомобиля в ближайший Дилерский центр, участвующий в программе
  • Информационная поддержка
  • Без какого-либо договора
  • Без ограничений по пробегу
* размещение Автомобиля на стоянке закрытого типа в нерабочие часы Дилера, максимальный срок хранения при этом не может превышать 48 часов.
Авто Премиум Citroёn в социальных сетях